【☆この企業の魅力・ポイント】
同社では、AI技術を融合した革新的なロボット製品を提供し、家庭やビジネス分野などの実環境で活躍するロボットを広く市場に展開しています。
多くの方にロボットを利用してもらうことをビジョンとし、ロボット製品を通じて新たな価値を創造することを目指しています。
【業務概要】
現在、同社では、ロボット製品のセットアップやサポート、問題の特定と解決を担当するスペシャリストを募集しています。
同ポジションの方には、カスタマーサクセス、品質管理、プロダクトマネジメント（PdM）などのチームと連携しながら、業務を遂行していただくだけでなく、エンジニアへのフィードバックを行う重要な役割も担います。
【主な業務内容】
・ロボット製品のセットアップ
・顧客からの問い合わせへ対応
・チームメンバーと協力、分担しながらテストのを実施
・実環境での使用における問題の特定と解決
・顧客と直接関わる業務の経験が1年以上あること
・口頭および書面の両方での高度なコミュニケーションスキル
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスにおいて1年以上の経験
・ロボット工学の知識
・工学系学士
特になし
【勤務制度】
・雇用形態：正社員
・試用期間：3ヶ月（本採用と同条件）
・専門労働型裁量労働制（みなし労働時間：8時間）もしくはフレックス制
【休暇休日】
・土曜日、日曜日、国民の祝日、国民の休日、 その他（慶弔、年末年始）
・規定による年次有給休暇制度
【待遇】
・給与：経験、業績、能力、貢献に応じて、当社規定により優遇
・評価：年2回見直し
・賞与：基本給に加え、会社業績および個人のパフォーマンスに応じたボーナス（年2回、4月/10月）
【福利厚生】
・交通費支給
・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
・有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇等
・定期健康診断実施
・確定拠出年金制度
